Γραμματειακή Υποστήριξη Ιατρικών Μονάδων – Medical Office Administration

★ Διάρκεια: 6 μήνες (180 ώρες)
(εξ αποστάσεως, ασύγχρονη εκπαίδευση)

★ Ενδεικτική εβδομαδιαία μελέτη: 6–8 ώρες

★ Εγγραφές: Early entry ΈΚΠΤΩΣΗ 20%

Το πρόγραμμα «Γραμματειακή Υποστήριξη Ιατρικών Μονάδων – Medical Office Administration» της Hellenic Business School απευθύνεται σε όσους θέλουν να εργαστούν στον ταχύτατα αναπτυσσόμενο χώρο της υγείας, παρέχοντας εξειδικευμένες γνώσεις στη γραμματειακή και διοικητική υποστήριξη ιατρικών μονάδων.

Μέσα σε 6 μήνες (180 ώρες εκπαίδευσης), οι σπουδαστές αποκτούν όλες τις απαραίτητες γνώσεις σε:

Διαχείριση ιατρικών φακέλων & εμπιστευτικών δεδομένων (GDPR)
Επικοινωνία και εξυπηρέτηση ασθενών με επαγγελματισμό
Οργάνωση ραντεβού και διοικητικών διαδικασιών
Χρήση ιατρικών πληροφοριακών συστημάτων
Συνεργασία με γιατρούς, ασφαλιστικά ταμεία και κλινικές

Το πρόγραμμα είναι εξ αποστάσεως, ασύγχρονο και περιλαμβάνει πρακτικές ασκήσεις, case studies και οδηγούς λειτουργίας πραγματικών ιατρικών γραμματειών.

Δομή Προγράμματος

Το πρόγραμμα χωρίζεται σε 10 θεματικές ενότητες που καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες ενός σύγχρονου ιατρικού γραφείου.

Κάθε ενότητα περιλαμβάνει:

Εκπαιδευτικό υλικό σε ηλεκτρονική μορφή
Case studies & προσομοιώσεις
Templates (φόρμες ραντεβού, αρχειοθέτησης, αναφορών)
Ασκήσεις αξιολόγησης

Χρονοδιάγραμμα Σπουδών

Διάρκεια: 6 μήνες (εξ αποστάσεως, ασύγχρονη εκπαίδευση)
Συνολικές ώρες μελέτης: 180 ώρες
Ενδεικτική εβδομαδιαία μελέτη: 6–8 ώρες

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε:

Σπουδαστές ή αποφοίτους λυκείου που θέλουν να εισέλθουν στον ιατρικό κλάδο
Εργαζόμενους σε ιατρεία, κλινικές, νοσοκομεία που θέλουν να αναβαθμίσουν τις γνώσεις τους
Στελέχη διοικητικών υπηρεσιών που επιθυμούν εξειδίκευση στην υγεία
Όσους ενδιαφέρονται για επαγγελματική καριέρα στη γραμματειακή υποστήριξη υγείας

Ενότητες & Κεφάλαια

Εισαγωγή στη Γραμματειακή Υποστήριξη στον Ιατρικό Κλάδο

Ο ρόλος του/της γραμματέα σε ιατρικά κέντρα και κλινικές
Επαγγελματική εικόνα, δεοντολογία και εμπιστευτικότητα
Σχέση με τον ιατρό, τους ασθενείς και το υπόλοιπο προσωπικό

Βασικές Αρχές Ιατρικής Ορολογίας

Εισαγωγή στην ιατρική ορολογία
Σύνθεση όρων & βασικές έννοιες
Συνηθισμένοι όροι ανά ιατρική ειδικότητα
Χρήση της ορολογίας στην καθημερινή γραμματειακή εργασία

Διαχείριση Ιατρικού Φακέλου & Εμπιστευτικότητα

Τήρηση και αρχειοθέτηση ιατρικών φακέλων
GDPR & ιατρικό απόρρητο
Ηλεκτρονικοί φάκελοι ασθενών (EMR/EHR)
Οργάνωση πληροφοριών & πρόσβαση δεδομένων

Οργάνωση & Διοίκηση Ιατρείου / Κλινικής

Διαχείριση ραντεβού και ημερολογίων
Οργάνωση χώρου υποδοχής και εξυπηρέτησης
Διαχείριση τηλεφωνικής επικοινωνίας & email
Χρήση λογισμικού ιατρικής γραμματείας

Επικοινωνία & Εξυπηρέτηση Ασθενών

Δεξιότητες επικοινωνίας με ασθενείς
Διαχείριση δύσκολων ή αγχωμένων ασθενών
Ενημέρωση για διαδικασίες, θεραπείες και οδηγίες
After-care επικοινωνία

Ιατρική Διοικητική Υποστήριξη

Διαχείριση παραπεμπτικών και γνωματεύσεων
Συνεργασία με ασφαλιστικά ταμεία & ιδιωτικές ασφαλιστικές εταιρείες
Διαχείριση οικονομικών συναλλαγών (πληρωμές, αποδείξεις, τιμολόγηση)
Οργάνωση στατιστικών και αναφορών

Χρήση Τεχνολογίας & Πληροφοριακών Συστημάτων

Εφαρμογές γραμματειακής υποστήριξης (MS Office, ERP συστήματα)
Ιατρικά πληροφοριακά συστήματα
Ηλεκτρονικές συνταγογραφήσεις & πλατφόρμες Υπουργείου Υγείας
Online κρατήσεις & ψηφιακή διαχείριση ραντεβού

Εργασιακή Νομοθεσία & Διοικητικά Θέματα

Βασικά στοιχεία υγειονομικής νομοθεσίας
Εργασιακά δικαιώματα στον ιατρικό κλάδο
Πρωτόκολλα συνεργασίας με δημόσιους και ιδιωτικούς φορείς
Εσωτερικοί κανονισμοί και διαδικασίες

Διαχείριση Κρίσεων & Έκτακτων Καταστάσεων

Αντιμετώπιση επειγόντων περιστατικών στη ρεσεψιόν
Σχέδιο έκτακτης ανάγκης (πυρκαγιά, ατύχημα, υγειονομική κρίση)
Βασικές γνώσεις πρώτων βοηθειών για γραμματειακό προσωπικό
Επικοινωνία με ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό

Άλλα Εκπαιδευτικά Προγράμματα

Τουρισμός & Φιλοξενία

Διοίκηση & Επιχειρήσεις

Υγεία

Κτηνιατρική & Φροντίδα Ζώων

Ειδικές Σπουδές

Επαγγελματική Εξέλιξη & Προοπτικές

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος, οι απόφοιτοι μπορούν να απασχοληθούν ως:

Ιατρεία & πολυϊατρεία
Ιδιωτικές κλινικές & διαγνωστικά κέντρα
Δημόσια νοσοκομεία & δομές υγείας
Ασφαλιστικούς οργανισμούς & εταιρείες υγείας

Ο ρόλος της Γραμματείας Ιατρικού Κλάδου είναι καθοριστικός για την εύρυθμη λειτουργία των μονάδων υγείας, συνδυάζοντας οργάνωση, επαγγελματισμό και ανθρώπινη επικοινωνία.

Φόρμα Παρακολούθησης Εκπαιδευτικού Προγράμματος

Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος για παρακολούθηση εκπαιδευτικού προγράμματος
και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας άμεσα.